HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG IHR ZIEL ERREICHT?
Wir sind bestrebt, Ihr Paket innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse zu liefern. Unter außergewöhnlichen Umständen kann es auch länger dauern, bis Ihr Paket ankommt. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an in**@**je.be wenden.
ICH WOHNE NICHT IN BELGIEN. KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Pakete können auch außerhalb Belgiens zugestellt werden. Je nach Standort werden individuelle Versandkosten berechnet. Sie werden im Voraus darüber informiert.
KANN ICH MIT KREDITKARTE BEZAHLEN?
Sie können per Paypal, VISA, Mastercard, Maestro, iDeal oder per traditioneller Banküberweisung bezahlen.
WAS IST, WENN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN MÖCHTE?
Sie können dies tun, indem Sie so schnell wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail an in**@**je.be senden. Wenn sich Ihr Paket bereits auf dem Weg befindet, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet, nachdem Sie das Paket in gutem Zustand zurückgesandt haben.
WAS IST, WENN MIR EIN KAUF NACH ERHALT NICHT GEFÄLLT?
Das ist überhaupt kein Problem. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels stornieren, indem Sie eine E-Mail an in**@**je.be senden. Sie können dies auch per Brief tun. Senden Sie das Produkt dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer E-Mail oder Ihrem Brief in der Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt zurück. Sie erhalten dann eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises für dieses Produkt. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungskosten anfallen und Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragen.
WAS IST, WENN MEIN KAUF VOR DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WURDE?
Vor dem Versand werden die bestellten Produkte sorgfältig geprüft. Es ist wichtig, dass Sie den Zustand Ihres Kaufs sofort nach Erhalt überprüfen. Wenn ein Produkt beschädigt ist, können Sie dies innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt per E-Mail melden. Sie können ein Foto hinzufügen, um den Schaden zu zeigen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
KANN ICH EIN PRODUKT PERSONALISIEREN?
Wir bieten auch Individualisierungen an. Hierfür wird immer ein separates Angebot erstellt. Sie können Ihre Frage über in**@**je.be stellen.
WIE WIRD DAS PAKET VERSANDT?
Sie können zwischen zwei möglichen Versandarten wählen:
– Entweder Sie lassen sich das Paket per Post an eine bestimmte Adresse liefern.
– Entweder Sie lassen das Paket an eine Postfiliale oder an einen automatischen Paketautomaten liefern. Hier können Sie das Paket später selbst abholen.
Für eine Lieferung außerhalb Belgiens wird derzeit automatisch ein Tarif entsprechend dem Zielland berechnet.
BEKOMME ICH EINE RECHNUNG?
Wenn Sie bestellen, erhalten Sie einen Nachweis über Ihre Bestellung und die mögliche Zahlung. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, finden Sie die Rechnung in Ihrem Paket.
Wenn etwas schief geht, können Sie dies jederzeit über in**@**je.be melden.
WO KANN ICH MICH MIT ANDEREN FRAGEN HINWENDEN?
Sie können Ihre Fragen jederzeit über in**@**je.be stellen. Wir werden versuchen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.
